شاركنا رأيك
في أمريكان إكسربيس، نحن نسعى دوماً لنقدم الأفضل لأعضاء بطاقاتنا. ملاحظاتك، أفكارك تعليقاتك وآرائك هي مهمة بالنسبة لنا، ونحن نشجعك على مشاركتها معنا. إن كان لديك أي أفكار أو مقترحات لجعل تجربتك معنا أفضل، أو إن كنت لأي سبب غير راضي تماماً عن منتجاتنا وخدماتنا، نحن نود أن نسمع منك. لا تتردد في التواصل معنا وقتما شئت:
الاتصال أو البريد الإلكتروني
على مدار 24 اليوم ساعة في 7 أيام في الأسبوع نحن موجودون لتوفير أي مساعدة قد تحتاج إليها، وسنبذل قصارى جهدنا للإجابة على تســاؤلاتك.
خدمات العملاء
الرقم المحلي: 800 4931/(04) 449 2222/(02) 599 6299
الرقم الدولي: (+971) 4 4492293
customer.contact@americanexpress.ae
خدمات الشركات
الرقم المحلي: 800 4013
الرقم الدولي: (+971) 4 4492290
cfeedback@americanexpress.ae
الخدمات البلاتينية
الرقم المحلي: 800 4482
الرقم الدولي: (+971) 4 4492294
platinum@americanexpress.ae
أكتب لنا:
لديك أيضاً خيار الكتابة لنا بالتفصيل على العنوان التالي:
السيدة جوليا ديسوزا
نائب الرئيس، تجربة العملاء والعمليات
أميكس (الشرق الأوسط) ش.م.ب. (مقفلة)
صندوق بريد 5990، ضاحية السيف
المنامة، مملكة البحرين
سوف نقوم بإبلاغك فور استلام رسالتك، تأكيداً منا بأن ملاحظاتك قد وصلت الدائرة المختصة أو بأننا نعمل لحلها. إذا كنا غير قادرين على حل الشكاوى في غضون 4 أسابيع، سنقوم بإرسال معلومات عن موضوع الشكوى مع الحلول المقترحة. في حال لم تكن راض عن الرد، سوف نعلمك بالطريقة يمكنك من خلالها تصعيد مشكلتك لجهة أعلى ضمن الشركة.
وبدورنا، سنقوم بإعلامك في أقرب وقت بأننا استلمنا رسالتك وتم تحويلها إلى القسم المسؤول، وبأن التحقيق جارٍ فيها. إذا كنا غير قادرين على حل المشكلة المرفوعة إلينا في غضون 4 أسابيع، فإننا سنقوم بإرسال رسالة مفصلة عن وضع المشكلة والحلول المطروحة من قبلنا إليك. وإذا كنت غير راض ٍ عـن الحلول التي نقدمها، فسوف نقترح عليك مزيداً من الإجراءات ورفع المسألة لمستوى أعلى ضمن أمريكان إكسبريس. ونؤكد لك أننا سنبذل قصارى جهدنا لحل المسألة.
إذا كنت غير راض عـن الحل المقترح أو إذا لم تتلق رداً نهائياً خلال 30 يوماً، يمكنك التواصل مع سندك - Sanadak عبر:
رقم مركز تواصل Sanadak المجاني (7262325 800) SANADAK 800 أو
قـم بزيارة موقعهم الإلكتروني www.sanadak.gov.ae أو مكاتبهم في الطابق الأرضي، معهد الإمارات المالي، E25, P15/A، أبو ظبي، الإمارات العربية المتحدة.